Preguntas Frecuentes

Para cualificar y obtener un gato de bengala de Linea Astro bengala, Lo mas importante es tener ¡un real deseo!, sentido de responsabilidad y las ideas bien claras, pues no podemos olvidar que será un miembro mas la familia y merece ser tratado como tal, también consideramos que no somos quienes para juzgar y decidir quien merece o quien tiene la capacidad de tener y cuidar una mascota, pero si embargo hacemos lo posible para encontrar o nos encuentren las mejores familias para nuestros felinos, las cuales educamos, formamos y hacemos seguimiento o acompañamiento en cuanto a los cuidados que un gato de bengala requiere.

El primer paso es rellenar y enviar un formulario de solicitud que podrá obtener al comunicarse con nuestro numero de atención al cliente, acompañado de recibir una charla instructiva de la raza, también obtendrá una guía informativa de atenciones básicas! etc.

Luego de que su solicitud sea aprobada podrá aceptar los términos y condiciones para finalmente por medio de un contrato formal optar por un gato bengalí de Linea Astro Bengala.

Es importante que usted conozca el significado y trabajo de cría selectiva que realizan los profesionales de Astro Bengala, pues no es nada sencillo y mucho menos fácil.

En pocas palabras; nuestros felinos son una parte de nuestros corazones, una parte de nuestro esfuerzo y energía, Un Legado Astro Bengala...

El precio de un Gato Bengali de Linea Astro Bengala oscila entre 1300, 1800 y 3800 Euros, depende de cada ejemplar, si es para animal de compañía o un ejemplar de reproducción!

Siempre debe consultarlo en nuestra sección de cachorros disponibles y llamar al numero de Atención al cliente, o escribir al Whatsapp de Astro Bengala ante cualquier duda.

Recuerde que usted esta pagando por unos honorarios profesionales de los criadores y cuidadores, veterinarios involucrados, instalaciones y demás gastos... Pero como resultado se lleva un gato de las mejores líneas y cruces de sangre y por ende con los mejores cuidados y la mejor salud.

Cosas que su bolcillo a larga también lo agradecerá, por que su gato será muy fuerte y no se enfermara, al igual que nuestras garantías siempre la tendrá.

Cuando tu pedido sea enviado desde nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con la fecha estimada de entrega. En ese mismo correo recibirás un enlace de seguimiento de la compañía logística encargada de tu pedido para que puedas seguirlo en todo momento. 
Si la compañía es Celeritas, a través de ese mismo enlace, en el apartado "Contacto" y con la referencia de tu envío, podrás acordar la entrega con ellos, cambiar la dirección, etc.

Tambien podrás consultar su estado en el apartado “Mis pedidos” de tu cuenta de usuario.

Es importante que revises este enlace con regularidad ya que la mensajería lo irá actualizando con toda la información sobre el pedido.

Los mensajeros no contactan por teléfono para avisar antes de realizar la entrega.

El tiempo de entrega para un envió es de 24 a 72 horas

Al enviar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.

Si han pasado mas de 72 horas desde que recibiste la confirmación y no has recibido tu paquete, contacta con nosotros.

Todos nuestros envíos son gratuitos.

Modalidades de entrega

En Astrobengala ofrecemos el envío y la devolución de nuestros pedidos a través de los operadores logísticos Celeritas, DHL, Correos y Seur.

Para ello, disponemos de dos modalidades de entrega:

Entrega en domicilio

La empresa de transporte entregará el paquete en tu casa o en la dirección que nos indiques. El transportista hará varios intentos de entrega, por lo general en días laborables consecutivos: Celeritas hará hasta tres intentos de entrega, Correos y Seur dos. 

Si aún así no te localiza en la dirección de entrega, dejará el paquete en una oficina de la empresa de transporte para que puedas ir a recogerlo en los siguientes días: durante 7 días en la agencia local de Celeritas, 15 días en una oficina de Correos y 10 en una oficina de Seur.

Puedes ver la información actualizada de tu pedido y los intentos de entrega realizados mediante el enlace de seguimiento de tu pedido.

Entrega en un punto de recogida

Si por motivos de horario te resulta difícil estar en casa para recibir el pedido, puedes solicitar que se entregue en uno de los más de 2300 puntos de recogida que Celeritas tiene distribuidos en todo el territorio nacional. Estos puntos de recogida pueden ser agencias de mensajería, kioscos o locales comerciales. Si tu dirección ya está predeterminada, puedes elegir la opción de envío en punto de recogida haciendo clic en “Dirección de envío” en el cuarto paso del proceso de compra. Puedes consultar el más cercano aquí.

Una vez que llegue tu pedido, Celeritas te enviará un mensaje de texto o un correo electrónico con un PIN que deberás presentar junto a tu documento de identidad antes de 14 días para recoger tu paquete.

Astro Bengala realiza envíos internacionales a todo el Mundo.

Envíos exprés a toda Europa.

Envíos exprés a toda España incluyendo Islas Baleares, Archipielago Canario, Ceuta y Melilla.

Si recibes un artículo defectuoso, antes de tramitar la devolución del mismo deberás rellenar un formulario con toda la información acerca del defecto que presenta y así poder gestionar tu solicitud cuanto antes. Por favor, es importante realizar este trámite, ya que de lo contrario, no podremos aceptar tu devolución.

Comuníquese por medio de nuestro Whatsapp para que así pueda solicitar el formulario y obtener una respuesta inmediata.

Mi pedido está dividido en varios paquetes

Sabemos lo importante que es para ti recibir tu pedido lo antes posible. Es por eso que, a veces, te mandaremos por separado los artículos que estén preparados para el envío antes que el resto.

Cuando esto ocurra, te avisaremos con antelación.

Por cada paquete recibirás un correo electrónico de confirmación con su correspondiente enlace de seguimiento.
Es posible que de la entrega de cada uno de ellos se encargue una empresa de transporte distinta.

Las devoluciones de este tipo de pedidos puedes hacerlas juntando los artículos que llegaron en distintos paquetes en una misma caja y con una única etiqueta de devolución.

La devolución de nuestros productos son gratuitas sin pago de importes extras.

Para ejecutar una devolución contacte con atención al cliente o escriba a nuestro Whatsapp para una inmediata respuesta. Recibirá una cómoda guía de devoluciones e instrucciones y listo.

Para otras preguntas y respuestas, no dude en contactarnos al numero de Atención al cliente o por medio de nuestro Whatsapp para una atención inmediata.